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RECRUTEMENT Chargé Relation Client
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Site Internet : |
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Secteur d´activité : |
Banque, assurance, finances |
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Offres d´emploi : |
Description de l'entreprise
La Fondation ARRAWAJ, crée en 1996, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s’appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences. La Fondation ARRAWAJ contribue de manière significative à la promotion des micros entreprises et des très petites entreprises (TPE).
Détails de l'annonce
Poste proposé : Chargé Relation Client
Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s’appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.
En tant que « Chargé de Relation Client » à Rabat, vous aurez pour principales missions :
Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone.
Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
Adapter les solutions au besoin du client, en les négociants et en les argumentants.
Répondre aux courriers en respectant les objectifs délais et qualité.
Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
Profil recherché pour le poste : Chargé Relation Client
Titulaire d’un Bac+2 minimum en Commerce ou Gestion;
Vous justifiez d’une expérience professionnelle entre 2 à 5 ans;
Dynamique, doté d’une aisance relationnelle
Aptitude rédactionnelle
Communication positive
Maitrise du MS Excel
Habileté à créer du lien avec les clients
Compétences particulières :
Rigueur
Gestion des conflits
Écoute active
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé Relation Client
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Métier : |
Commercial, vente |
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Secteur d´activité : |
Banque, assurance, finances |
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Type de contrat : |
CDI |
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Région : |
Rabat-Salé-Kénitra |
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Ville : |
Rabat |
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Niveau d'expérience : |
Expérience entre 2 ans et 5 ans |
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Niveau d'études : |
Bac+2 |
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Langues exigées : |
Français›Courant |
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Compétences clés : |
VENTE |
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Nombre de poste(s) : |
1 |
